TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO (LAUNCH PRO)

Bienvenido a Launch Pro. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted (en adelante “El Cliente”) acepta regirse por los siguientes términos y condiciones establecidos por Launch Pro (en adelante “La Agencia”). Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante.

1. DEFINICIONES

• Servicio: Se refiere al diseño web, desarrollo, mantenimiento, SEO y hosting proporcionados por La Agencia.

• Sitio Web: El conjunto de archivos digitales, código y contenido gráfico que componen la presencia online del Cliente.

• WaaS (Website as a Service): Modelo de suscripción donde el desarrollo se amortiza mensualmente.

2. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN Y PROPIEDAD

El Cliente seleccionará al inicio del proyecto una de las siguientes modalidades. Sus derechos sobre el Sitio Web dependen estrictamente de esta elección:

2.1. Modalidad Suscripción (Modelo WaaS)

Esta es la opción estándar para planes con costo inicial de desarrollo bonificado ($0 USD de inicial).

• Propiedad Diferida: La Agencia retiene la propiedad intelectual, licencias de software y código fuente del Sitio Web. El Cliente adquiere el derecho de uso.

• Transferencia de Propiedad: La propiedad total del Sitio Web se transferirá automáticamente al Cliente una vez completados 12 meses consecutivos de pago de la suscripción.

• Permanencia Mínima: El Cliente acepta un compromiso de permanencia de 12 meses.

• Cancelación Anticipada (Buyout): Si el Cliente desea cancelar el servicio o migrar la web antes del mes 12, deberá abonar una Tarifa de Liberación. Esta se calcula basándose en el precio de mercado del desarrollo ($1,500 USD) menos la parte proporcional ya abonada en las mensualidades.

2.2. Modalidad de Pago Único (Compra Directa)

Aplica cuando el Cliente paga el costo total del desarrollo por adelantado.

• Propiedad Inmediata: El Cliente es propietario del 100% del Sitio Web, diseño y código desde el momento en que se liquida el pago final del desarrollo.

• Sin Permanencia: El servicio de mantenimiento mensual es opcional y puede ser cancelado en cualquier momento sin penalizaciones ni pérdida de la web.

3. FACTURACIÓN Y POLÍTICA DE PAGOS

3.1. Ciclo de Facturación

El ciclo de facturación mensual comienza el día exacto de la firma del contrato o del primer pago (Fecha de Inicio).

• Ejemplo: Si el servicio se contrata el día 18 de enero, todos los cobros posteriores se generarán el día 18 de cada mes.

• La factura se genera automáticamente y se envía al correo electrónico registrado del Cliente.

3.2. Métodos de Pago

Los pagos se gestionarán a través de la infraestructura bancaria de Chase Bank Business de La Agencia.

• Medios habilitados: Se aceptan todas las formas de pago procesables por la entidad bancaria, incluyendo Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias ACH, Zelle, y pagos digitales.

• Procesamiento: El Cliente autoriza a La Agencia a realizar los cargos recurrentes en el método de pago principal registrado en el archivo.

3.3. Retrasos, Multas y Suspensión del Servicio

El pago puntual es esencial para mantener activas las licencias premium, el hosting y las campañas de SEO. En caso de impago, se aplicará el siguiente protocolo escalonado:

1. Periodo de Gracia (Días 1-13): Si el pago falla o no se recibe en la fecha de corte, el servicio continuará activo. Se enviarán recordatorios automáticos de pago pendiente.

2. Multa por Mora (Día 14): Si el pago no se ha liquidado 14 días después de la fecha de corte, se aplicará automáticamente una multa por reactivación del 10% sobre el valor de la mensualidad (o un cargo mínimo de $25 USD, lo que sea mayor).

3. Suspensión Temporal (Día 15): Si al día 15 no se ha cubierto la deuda total (mensualidad + multa), el sitio web será suspendido.

   • El sitio público dejará de ser visible y será reemplazado por una página de “Sitio en Mantenimiento” o “Suspendido”.

   • Las cuentas de correo corporativo asociadas podrían ser pausadas temporalmente.

4. Terminación Definitiva (Día 45): Si el impago persiste por 45 días consecutivos sin comunicación por parte del Cliente, La Agencia se reserva el derecho de eliminar permanentemente los archivos del servidor y cancelar el contrato. Para recuperar el sitio después de este punto, se requerirá un nuevo pago de desarrollo inicial.

3.4. Reactivación del Servicio

Para reactivar un sitio web suspendido, el Cliente deberá abonar:

1. La(s) mensualidad(es) pendiente(s).

2. La multa por mora acumulada. Una vez confirmado el pago en la cuenta de Chase Bank, el servicio se restablecerá en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

5. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS

• Protección de Datos: La Agencia se compromete a no compartir, vender ni divulgar la información comercial, bases de datos de clientes o estrategias internas del Cliente a terceros, salvo requerimiento legal.

• Accesos: El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas. La Agencia no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de un descuido del Cliente (ej: compartir claves por redes no seguras).

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Terceros: La Agencia utiliza herramientas de terceros (Google, Hosting, Plugins). No somos responsables por caídas masivas de servidores a nivel mundial, cambios en los algoritmos de Google que afecten el ranking temporalmente, o fallos en las APIs de redes sociales.

• Garantía de Resultados: Si bien aplicamos las mejores prácticas de SEO y Marketing, ninguna agencia puede garantizar legalmente la posición #1 en Google ni un número específico de ventas, ya que esto depende de variables externas al control de La Agencia.

7. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar el primer pago de la suscripción o aceptar la propuesta comercial (vía electrónica o escrita), el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones.